Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

Chez Clonarique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

Créez un compte sur notre plateforme
Vous inscrivez à nos cours et programmes éducatifs
Remplissez des formulaires de contact ou de demande d'assistance
Participez à des enquêtes ou des évaluations
Communiquez avec notre équipe de support

Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Informations académiques et professionnelles
Toute autre information que vous choisissez de partager

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP et données de localisation générale
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée des visites
Liens cliqués et actions effectuées
Données de performance et d'utilisation
Informations sur l'appareil utilisé

1.3 Données d'apprentissage

Pour améliorer votre expérience éducative, nous collectons :

Progression dans les cours et modules
Résultats aux évaluations et examens
Temps consacré aux différentes activités
Interactions avec le contenu multimédia
Commentaires et contributions aux forums

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture de services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Donner accès aux contenus éducatifs et aux cours
Traiter vos inscriptions et vos paiements
Suivre votre progression académique
Délivrer des certificats et attestations de formation

2.2 Communication

Envoyer des notifications importantes concernant votre compte
Répondre à vos demandes et questions
Informer des nouveaux cours et contenus disponibles
Partager des mises à jour sur la plateforme
Envoyer des informations promotionnelles avec votre consentement

2.3 Amélioration de la plateforme

Analyser l'utilisation et les performances du site
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Développer de nouvelles fonctionnalités et services
Identifier et corriger les problèmes techniques
Effectuer des recherches et analyses statistiques

2.4 Sécurité et conformité

Protéger contre les activités frauduleuses
Assurer la sécurité de notre plateforme
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges et faire appliquer nos conditions

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme :

Hébergement et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services d'analyse et de statistiques
Outils de communication et de support client
Services de marketing et d'envoi d'emails

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur fournissons.

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Respecter une obligation légale ou réglementaire
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Enquêter sur des violations potentielles de nos conditions
Protéger la sécurité des utilisateurs ou du public

3.3 Partenaires éducatifs

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données de progression avec :

Institutions éducatives partenaires
Employeurs dans le cadre de formations professionnelles
Organismes de certification

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Maintenir des archives académiques conformément aux normes éducatives

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Les données académiques essentielles peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification sécurisée
Surveillance continue de la sécurité
Sauvegardes régulières des données
Audits de sécurité périodiques
Formation du personnel sur la protection des données

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à protéger vos données au mieux de nos capacités.

6. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et portabilité

Accéder à vos informations personnelles
Obtenir une copie de vos données dans un format structuré
Demander le transfert de vos données à un autre service

6.2 Rectification et mise à jour

Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Mettre à jour vos préférences et paramètres de compte

6.3 Suppression

Demander la suppression de votre compte et de vos données
Retirer votre consentement au traitement de certaines données

6.4 Opposition et limitation

Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
Refuser le profilage et la prise de décision automatisée

6.5 Gestion des communications

Se désabonner des emails marketing à tout moment
Gérer vos préférences de notification
Choisir les types de communications que vous souhaitez recevoir

Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@clonarique.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

7. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

7.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, authentification et sécurité.

Cookies de performance : Collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site pour améliorer les performances.

Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience.

Cookies marketing : Utilisés pour afficher des contenus pertinents et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

8. Services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers ou intégrer des services externes :

Plateformes de paiement
Services de vidéo en streaming
Outils d'analyse et de statistiques
Réseaux sociaux

Ces services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant d'utiliser ces services.

9. Protection des mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

Les parents ou tuteurs légaux qui souhaitent consulter, modifier ou supprimer les données de leur enfant peuvent nous contacter à help@clonarique.com.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés dans différents pays. Ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, quel que soit le pays où elles sont traitées, en utilisant :

Des clauses contractuelles types approuvées
Des mécanismes de certification reconnus
Des garanties appropriées pour protéger vos droits

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

Les changements dans nos pratiques de traitement des données
Les nouvelles fonctionnalités et services
Les évolutions légales et réglementaires
Les retours et suggestions des utilisateurs

Nous vous informerons de toute modification importante par :

Une notification sur notre plateforme
Un email à l'adresse associée à votre compte
Une mise à jour de la date en haut de cette politique

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

12. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire pour fournir nos services éducatifs et gérer votre compte.

Intérêts légitimes : Nous avons un intérêt légitime à améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et communiquer avec vous.

Consentement : Pour certaines activités comme le marketing direct, nous obtenons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

Obligations légales : Nous traitons vos données lorsque la loi l'exige.

13. Contact et réclamations

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : help@clonarique.com

Par téléphone : +33685961853

Par courrier :
Clonarique
Rue René Coty, ZI La Patte D'oie
95220 Herblay
France

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

14. Informations complémentaires

14.1 Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et recommander des contenus adaptés. Vous avez le droit de demander une intervention humaine et de contester ces décisions.

14.2 Données anonymisées

Nous pouvons créer des données agrégées et anonymisées à partir de vos informations personnelles à des fins statistiques, de recherche et d'amélioration de nos services. Ces données ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

14.3 Conservation après suppression du compte

Après la suppression de votre compte, nous pouvons conserver certaines informations pour :

Respecter nos obligations légales de conservation
Résoudre des litiges en cours
Prévenir la fraude et les abus
Maintenir des archives académiques légitimes

Merci de votre confiance. Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin.